家政O2O广受关注 未来有发展

                               
登录/注册后可看大图

腾讯科技 宗秀倩 8月26日报道

对大多数人而言，知道“e家洁”应用是在上周举行的百度世界大会上。

百度CEO李彦宏以e家洁为例，认为这个提供小时工服务的应用不可能挤进应用商店的豪华榜单，这款应用通过各种方式推广后，每获得一个新用户的成本大约为8元钱，对一个中小型开发者来说非常昂贵。李彦宏认为这是应用商店的根本性缺陷，由此推出百度的“轻应用”。

无法进入应用商店排行榜的应用何其多，李彦宏为何独选e家洁？

传统行业渗透的机会

谈到李彦宏为何选择e家洁作为典型案例，e家洁创始人云涛归因于李彦宏今年对传统产业的重视。

今年5月，在百度联盟峰会上，李彦宏的演讲不再局限于互联网行业本身，而是释放出互联网和移动互联网更加积极的向传统行业进军的信号。他认为，中国互联网正在加速淘汰传统产业，传统产业都面临着互联网的冲击，在这其中，互联网行业的技术、人才和结构等可以在改造传统产业的过程中产生更大的影响力。

“李彦宏对走线上跟传统行业进行结合的点都非常关注，他看了很多，比如打车。我们这个应用跟家政结合，也非常巧，在会上就用我们的应用举例。”云涛说。

他透露，接下来，百度将和首批轻应用的接入方比如e家洁进行对接。“用户在搜索框搜索家政服务，默认打开是我们的应用。”

对于百度此次推出的轻应用，他认为，作为接入方的好处主要是有流量获取新用户。

“同微信二维码类似，可以获取新用户，但是如果要真正把用户留住，短期内来看，还是靠我们自己的应用。”云涛认为，在通过轻应用接入后，他们要做的是想法把用户进行引导回归到用户体验更好的原生应用上来。

同李彦宏的判断一致，家政O2O确实是一个渗入传统产业的切入点。e家洁通过做家政服务平台，通过手机应用连接客户和小时工阿姨，抢了传统家政服务中介的生意。

目前在e家洁上认证的阿姨已经达3000名以上，通过小时工阿姨的互相介绍，应用平台获取阿姨用户已经不是问题。

“家政公司与阿姨之间只是简单的联系派活的关系，且有很多抽成，e家洁从中不抽成，相较之下，越来越多的阿姨加入到我们平台，家政公司的优秀阿姨少了很多。”

与家政公司的松散管理不同，e家洁统一了价格标准（2小时39元），解决了阿姨私自与客户议价的问题。通过平台跟踪，阿姨和客户之间的相互评价，解决了打造不干净和磨洋工的问题。

比打车更有空间的家政O2O

在做e家洁之前，云涛曾经创业做了嘟嘟打车应用。不过由于本身运营上存在问题加上政策的原因，转型做了e家洁。虽然之前的创业归于失败，好在可以汲取一些经验和教训用在现在的运营中，管理团队的商业嗅觉也比以往敏锐很多。

比如嘟嘟打车的一个问题是做的太重了，为了做打车服务，自己租车然后转给用户使用，结果在车源上遇到了困难。远不是嘀嘀打车那样，一头圈用户、一头做出租车司机认证的轻模式，用户量很容易上量。现在，e家洁也是做两头，一头获取用户，另一头从出租车司机换成了小时工阿姨。

除了线上推广，对家政O2O应用而言，“地推”是一个更有效的模式。实际操作中，他们摸索到一些巧妙的方式，比如找一些与家政服务目标用户群相匹配的合作方，如洗衣店、鞋店等合作，效果比在小区里摆摊让用户扫码等行之有效。

在云涛的规划中，未来，服务项目除了最简单的打扫卫生，还会拓展到更有技术含量的工作。除了北京，还会扩展到上海、深圳、广州等其他一线城市。

在盈利模式方面，一种是认证阿姨交一定数额的年费。另一种是按单抽成，但比例要比传统中介少很多，阿姨也可以接受。这种模式已经在租车行业得到验证。

让云涛更有信心的是，跟打车行业受行业监管和模式单一不同，家政O2O的商业故事可以有更宽广的想象空间，家政模式的纵深更多一点，比如新房开荒、开锁、修电脑等这些都跟家政相关，一一做下来，哪一个领域都是好生意。