微信联姻电信提供便民服务 查话费查余额用微信

腾讯科技讯 6月24日消息，中国电信(微博)北京公司（以下简称“北京电信”）与微信联合推出便民服务，电信用户只需关注“北京电信网上营业厅”账号（微信号：bj189cn），就可以在线办理账户余额查询、实时话费查询、套餐办理等服务。

“与微博不同，微信的私密性能让我们给用户提供更便捷的服务。”北京电信一名负责微信推广的员工透露。为了保障服务质量，北京电信微信号除了安排专人策划运营外，对内容回复采用系统区隔，人工补充的方式，为用户提供“一对一”的精准咨询解答。

6月25日至6月28日， “北京电信网上营业厅”微信将开展分享派红包活动，分享指定微信内容即可获赠10元当当网代金券，更有手机大奖抽不停。

微信更便民：查询话费、余额一键搞定

“北京电信网上营业厅”账号（微信号：bj189cn）分为“本月活动”、“热销机型”和“自助服务”三个菜单。

“自助服务”可以实现电信、移动、联通三网用户查询余额、查询实时话费和套餐使用情况；北京电信用户还可以进行“充值缴费”的操作。

一、关注“北京电信网上营业厅” （微信号：bj189cn）

手机打开微信，扫描二维码，并添加好友。

                               
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二、自助服务功能应用举例

用户可以直接向服务器发送指令，比如发送“余额查询”或者其拼音首字母“yecx”，也可以直接点击菜单中的“余额查询”，如下图所示：

                               
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如果用户是已经绑定成功的北京电信用户，将会收到如下回复：

                               
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如果用户是移动用户、联通用户或者是中国电信非北京用户，将会收到相应的查询链接，实现查询的目的。

网购更快捷：选号、购机一对一服务

作为运营商微信号，“北京电信网上营业厅”微信具备三网话费查询、微信选号、下单购买合约机等功能。用户点击“千元智能”或者“性价比机皇”等菜单项，获取北京电信网上营业厅热销的机型信息，在微信内可以直接咨询或下单购买。

购机功能举例

1、获取感兴趣的机型

点击“热销机型”中某菜单项，如“千元智能”获取到相关机型信息。或直接微信查询机型名称获取机型信息。

                               
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2、打开机型详情页

点击某款机型的标题或封面，进入该机型的详情页面。

                               
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3、点击“购买”按钮

用户可以查看商品详情、售后服务等，也可以点击“购买”进入购买流程。

                               
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4、选择合适的号码、套餐

以购买号卡为例，需要选择套餐档位

                               
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选择喜欢的号码

                               
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5、生成订单

填写用户基本信息，并同意协议。点击下一步完成提交。

                               
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优惠更丰富：每月推出微信专享优惠活动

据了解，微信中“本月活动”的菜单中，主要介绍北京电信网上营业厅当月的一些特色或者优惠的活动，如预存话费送手机，还包两年话费的HIGH打合约、微信分享得当当券活动等。每个月，北京电信在微信上还会推出专属优惠或粉丝免费互动活动。

北京电信开展的微信推广模式，正在逐渐从“单一”走向“多元”的传播模式。其中，通过开通主营的公众微信账号，与各营业厅的微信小号相互配合，利用其私密、便利、交互、分享、实时监测等特点进行整合营销，及时发布业务及营销信息，并全天候为微信用户提供咨询等服务。