易迅发起“三赔”服务 欲与京东比拼底价

　　[导读]易迅网CEO卜广齐透露，未来易迅网在腾讯电商体系内的定位就是成本中心，3-5年内都不会有盈利要求。
　　
　　

                               
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　　腾讯科技讯 11月6日消息，网购商品买贵了，还能找企业退还差价？看似不太可能的情况却有望成为现实。今日，腾讯电商旗下的专业3C数码网站易迅网今日宣布，从其11月5日开始的“飓风行动”促销开始，针对京东商城推出“贵就赔”的比价服务。服务规则显示：用户在易迅下单购买的商品出库后，如发现商品的实际购买价格高于京东相同商品的售价，用户就可以按照规定的程序和要求提交信息，经易迅客服审核通过后，将在24小时之内将差价部分返还至用户在易迅的积分账户。
　　据易迅网CEO卜广齐透露，“贵就赔”的服务虽然在“飓风行动”的促销期内推出，但未来会考虑将其做为一项固化的服务长期存在。另外，易迅还推出了“慢就赔”、“假就赔”两项服务。
　　易迅业内首度提出“三赔”服务
　　记者了解到，随着双11全民网购节的临近，各大电商如约而至，纷纷祭出“降价杀招”。不过，在铺天盖地的促销信息轰炸下，数以亿计的网民不仅仍对“8.15京苏虚假促销”心有余悸，也对电商密集促销时物流配送可能的拥堵、产品质量等问题担心不已。
　　易迅网运营总监潘彪对记者表示，一直以来“虚假促销、配送延迟、假货充好”就是中国电商的三大顽疾，消费者为此也苦恼不已。
　　易迅网“贵就赔、慢就赔、假就赔”的服务就是借鉴了电子通信行业的“三包政策”。潘彪介绍说，早些年由于保障消费者利益的相关政策法规的缺失，3C行业充斥着“假货、水货”等产品，消费者的消费得不到应有的保障。当年市场混乱的一幕与目前电商行业缺失相应政策法规导致的混乱有一定类似性，这也让某些电商企业的“虚假促销”有了可乘之机。
　　据介绍，除了“贵就赔”之外，“慢就赔”和“假就赔”服务主要针对的是往年电商密集大促时出现的发货延迟、假货频出等弊端。潘彪表示，但凡在飓风行动促销之间出现发货延迟的情况，易迅将向消费者提供现金券的补偿。另外，易迅网所出售的商品均为正品行货，享受质量保证，如果消费者怀疑在易迅网买到了假货，只要拿出厂商的证明文件，易迅网将按照国家三包规定，执行按商品等值退一赔一。潘彪认为，易迅网之所以在行业内率先推出三赔服务，就是因为易迅一直有底气承诺为消费者提供“超越预期”的服务。此前，易迅曾在电商行业中首创了“夜间送货”和“一日三送”的配送服务。
　　“贵就赔”剑指虚假促销
　　与“慢就赔”和“假就赔”的自律服务不同，易迅提出的“贵就赔”的比较对象是行业竞争对手京东，不过易迅网的CEO卜广齐却认为，“贵就赔”不是针对某一家企业，而是针对电商虚假促销的现象。
　　卜广齐表示，贵就赔推出伊始，易迅只选择与京东商城一家比价，一方面是因为易迅从不会用“全网最低价”之类的噱头来忽悠消费者，易迅希望给消费者带来实实在在的优惠。另一方面，易迅和京东作为国内最领先的两家专注于3C的B2C类电商，两者的品类足够覆盖消费者对3C产品的大部分需求，两者之间的比价具备真实、有效的可信性。
　　据悉，为了推出贵就赔服务，易迅早在几个月前就内部上线了比价系统，经过研发设计、售后、运营等多个部门连续多个月的测试，才在近期推出。
　　潘彪称，“京东此前曾与当当和苏宁易购都热热闹闹的打过价格大战，但京东都是用自己销量占比很低的业务去冲击竞争对手的核心业务。此次，易迅参与“贵就赔”服务的商品涵盖了60个类目数万件商品，易迅拿出自己销售额占比最高的3C产品与京东进行比价。参与比价的商品占了整个易迅整个3C商品的90%。以后，在易迅的购买页面都会向消费者提示，“该商品参与贵就赔服务”。
　　卜广齐则对记者表示，“贵就赔”服务的最终目是，是希望易迅和京东这两家排名前三的3C类电商企业，能携手将真正的优惠送给消费者，向虚假促销说不。但是，‘三赔’的初衷不在于赔付，而是说明易迅对所售商品价格优势、以及闪电发货的信心。“易迅是希望通过“三赔”服务的提出，促进更多的同行参与有序竞争，从而给消费者带来更佳的网上购物体验。”
　　易迅借“三赔”掀起网购“飓风行动”
　　对于易迅正面向京东发出的“挑战书”，京东是否敢应战呢？
　　在“815京苏虚假促销”时，有第三方数据显示，在易迅总计让利商品超过3万件，绝大多数的畅销品低于京苏价格。此次，携“飓风行动”大促之威，易迅直接针对京东发出了“贵就赔”的口号，将更多的产品纳入了比价范畴。
　　卜广齐称，“正品低价”本来就是行业的标配。易迅内部叫有个叫做CPI的比价系统，通过每天抓取主要竞争对手的价格，最后做出价格评价。而针对京东的“贵就赔”的提出，也是易迅对自身供应链信心的体现，“易迅有信心将商品价格做到行业最低。”
　　潘彪表示，易迅整网全品类将参与此次飓风行动，易迅已经跟200多家厂商签订促销合同，进行联合推广。易迅准备了价值超过亿元的优惠券发放给网民，整体让利幅度预计超过10亿。其中，手机、彩电、电脑等品类有50多款独家销售机型，以低于市场同类产品30%价格投放市场，此类产品总备货量超过10万台。工厂支持特价产品达400多款，平均降价幅度也超过15%，例如平板电脑将卖到199，300M无线路由器史无前例的跌至59元。
　　易迅将商品价格做到行业最低的信心源于何处呢？做为腾讯电商控股的子公司，卜广齐透露，未来易迅网在腾讯电商体系内的定位就是成本中心，3-5年内都不会有盈利要求。另外，依托于腾讯的易迅，可以节省大量的市场推广以及技术研发的费用，这让易迅的成本低于竞争对手2%-3%。所以易迅将会把与京东的比价持续下去。同时他认为竞争的技术含量还应更高，不仅要比拼价格，还要比拼购物体验、物流和售后服务等软实力，这也是易迅为什么提出“三赔服务”的原因。