惠普PPS中国区重塑产品和服务信心
将对出厂电脑进行PM10检测
IT时报记者 王昕
“我们的研发中心会对PM10值进行检测，以测试其对中国气候环境的适应性。”惠普PPS(打印和信息产品集团)中国区总裁仪晓辉透露，惠普将出台一系列举措，重拾中国市场信心。
上个季度，惠普PC在中国市场占有率提升了两个点，重回前三甲位置，上任4个月的仪晓辉似乎心情不错。近日，新成立的PPS管理团队在北京、上海频频与媒体见面，惠普在中国市场的2013年计划呼之欲出。
仪晓辉透露，位于上海的原惠普PC全球性研发中心将专为中国市场服务；从休斯顿来的全球质量监控工程师将确定产品缺陷究竟来自设计、生产、运输，还是销售，此外，惠普还说服代工厂，从生产线上抽检电脑，这些举措都是前所未有的。
“现在行业环境大家都很清楚，探底回升的机会不多了。”仪晓辉说，“我们就是要赢回信心。”
据介绍，今年3月，惠普将原打印及成像系统集团(IPG)和信息产品集团(PSG)合并成立新的业务集团PPS，并抛弃PC概念，将原PC业务定义为“个人系统”。新PPS集团业务体量高达600亿，约占整个惠普公司55%的份额。这个数字甚至超过了IT巨头思科的全年营收。新巨头的出现，能否挽回惠普颓势，中国区业绩显然将扮演重要角色。
对于新财年，仪晓辉为PPS中国区给出明确目标，个人系统业务增长高于市场平均增长率，打印业务则继续领跑市场。“我们的计划可能看上去不宏伟、不远大，但我们需要的是踏踏实实的有机增长。”仪晓辉说。
新PPS集团将代表更高的效率，全新PPS集团内将不会再出现“左右互搏”的情况。“过去，惠普内部不同部门可能都需要向各自在香港的或亚太区的老板汇报，而现在，所有中国区业务都由PPS集团统一负责协调和统筹。”
同时，仪晓辉及PPS中国区个人信息产品事业部王刚均向《IT时报》记者表示，不会缩减人员和企业编制，“一切照旧，我们还是这样”，不过新的PPS部门划分、人员配置均已全部完成，并投入新的工作。
另外，PPS中国区客户支持服务部总经理荣光宇向记者透露，惠普原“金牌服务”品牌将得到继续加强和推广，“10月1日新财年开始，所有服务站365天营业，电话技术支持时间延长到晚9点，7×24小时的惠普‘e管家’在线服务平均回复时间只要8秒。”
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