IBM：CSR的百年征程
赵楠
IBM已经跨过第一百零一个年头，它的企业社会责任之旅也进入到新的阶段。
去年的6月16日，IBM度过了自己的100岁生日。但究竟是什么内在动力使得IBM能够历经百年，长效发展？
IBM大中华区品牌及企业社会责任部总经理耿晨对《第一财经日报》表示，它不仅依靠的是优秀的产品和技术，还有广大员工秉承的CSR理念。而IBM正是通过商业服务和公益服务来达成“引领社会”的企业社会责任观。
企业社会责任与成长战略
“许多企业在做CSR时，都有意回避其与公司主营业务的发展关系，并强调CSR的独立性，但IBM对此则有不同理解。”在谈到IBM的企业社会责任时，耿晨表示。
她指出，IBM员工参与CSR具有体系化、常态化，IBM的每一名志愿者，都来自于IBM的各个部门和地区，这有助于IBM将CSR与企业成长融合起来。
事实上，IBM的每一个成长阶段，也都在不断推动CSR工作。1914年，IBM雇佣了第一名残疾员工。1935年，IBM早于美国同工同酬法令30年引入同工同酬机制；1953年，先于美国政府立法11年，创建机会均等政策；1971年，创建环境保护方面的企业政策；1972年，IBM对其供应链设定了环保要求……
而IBM的每一次战略转型，虽然有着其商业上的战略考量，但如果更深层次地去看这每一次的转变，会发现其背后都契合着公司的CSR理念，并不断引领进步，协作创新。
2004年，IBM将PC业务分拆，并逐步向咨询和服务领域转型。2008年，IBM发布了“智慧的地球”战略。随着IBM业务战略的调整，IBM的CSR也更为体系化，通过金字塔式的体系和结构，来服务于社会。
耿晨表示，过去100年的IBM,CSR更多的是从公司的内部资源去着手，反馈社会；而未来， IBM会通过自身在企业的领导力和高科技优势，通过CSR平台的搭建，整合社会更多的资源、协作创新，来回报社会。
CSR的“金字塔”体系
IBM的志愿服务体系可以被比作为一个金字塔结构。位于体系下方，更具有规模的是志愿者服务。每一名IBM员工都可以参加该项目。
位于IBM 服务体系中间的是IBM企业全球志愿服务队，主要针对成长型企业的志愿咨询服务。这一团队主要由来自不同国家的IBM各个部门中具备一定的IBM工作年限且表现优秀的员工志愿者组成。
耿晨表示，成长型企业在发展中，经常遇到管理、技术、运营等难点，而IBM可以凭借自身的经验和人才，有针对性地给予支持，帮助成长型企业发展。
今年6月，在南宁，IBM就开展过一期长达4周的公益志愿服务，为南宁当地成长型企业“定制”咨询服务。这支志愿团队由美国、德国、日本、印度等7个国家的9名IBM全球经理人组成。团队包括了IBM市场推广、销售资源配置、企业ERP项目经理、外包业务开发、财务管理与全球人力资源等各个领域的专家。
在金字塔的顶层，是IBM全球精英志愿服务队。这些团队成员主要由IBM总监级以上的员工组成，以推动未来区域中心城市向智慧、环保和创新型方向发展为目的，致力于服务全球新兴市场中最具潜力城市的社会和经济发展战略。在2012年IBM “智慧城市大挑战”活动中，南京市领导向IBM全球高管志愿服务队发出邀请，邀请IBM全球高管志愿服务队就智慧城市建设、软件产业发展战略规划、IT驱动产业转型、制定社交媒体战略提升市民体验等几个方面开展调研，经过三周的项目，IBM在上述四个大的方向为南京市提出了战略愿景和行动方案的相关可行性建议。
耿晨认为，“智慧地球”和“智慧城市”也是体现IBM企业社会责任的一个方面，是倡导和助力人类的生存环境向更优化方向发展的具有积极意义的事业。
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